FAQ Livestreams

NDT streeft er naar om elk seizoen een aantal voorstellingen ook online aan te bieden. Zo kunnen internationale fans meekijken, maar ook iedereen voor wie het niet mogelijk om NDT in het theater te bezoeken. Klik hier om door ons op de hoogte gehouden te worden van nieuwe online voorstellingen. Van plan om mee te kijken? Controleer hier de datum en tijd in jouw tijdzone. Vooral tijdens livestreams is het belangrijk dat je op tijd start. Het is dan namelijk niet mogelijk om terug te spoelen of de voorstelling later terug te kijken.

VIDEO ON DEMAND | Op 27 & 28 december 2024 kun je Lucid Variations van NDT 2 thuis bekijken op een zelf gekozen tijdstip. Info & tickets

Ga naar de bestelpagina en vul het formulier in. We hebben je e-mailadres nodig om je ticket naartoe te sturen. Na betaling ontvang je binnen 15 minuten een unieke link welke geldig is op de desbetreffende dag. In de mail en via de link vind je nogmaals voor welke datum en tijd je ticket geldig is.

Als je je kaartje lang vooraf hebt gekocht, zet dan de juiste tijd en datum in je agenda! Zo vergeet je de voorstelling niet als het zover is.
Woon je in een ander land dan Nederland? Doe voor de zekerheid een check op de tijdzone. Dat kan gemakkelijk via deze website.

Je kunt de voorstelling alleen live bekijken. Pauzeren, hervatten en later terugkijken is dus niet mogelijk.

Ervaar je problemen tijdens het kijken of heb je vragen? Onze helpdesk is geopend tussen 09:00 - 17:00 uur en tijdens streams. Neem contact op via de chat in het Digitaal Theater of via mail op digitaaltheater@ndt.nl

Wij zijn heel erg nieuwsgierig naar jouw mening over het platform waarop je hebt gekeken én wat je van de ervaring vond. Zo kunnen we blijven verbeteren en steeds beter op jouw wensen inspelen. Na afloop versturen we een mail met een korte vragenlijst én extra materiaal rondom de voorstelling.

Ja, dat is mogelijk! Let hierbij wel op het eventuele tijdsverschil. Klik hier voor een timezone checker.

Je ontvangt na betaling een unieke link. Deel hem niet met anderen, want deze kan alleen op één device tegelijkertijd gebruikt worden. 

Nee, direct na de livestream is de voorstelling niet meer terug te kijken. 

Nee, de uitzending is live en wordt niet opgenomen.

Dat kan, maar het is niet aan te raden om tijdens de livestream van device te wisselen. We kunnen niet garanderen dat de stream blijft werken.

We raden aan om de link op 1 apparaat te gebruiken. 

De video werkt het beste op een internetbrowser die up to date is. Geschikte browsers zijn bijvoorbeeld Google Chrome, Firefox en Safari.

Wij adviseren om de link NIET door te sturen naar iemand anders, als je zelf ook de voorstelling wilt kijken. De livestream is namelijk maar vanaf 1 device te bekijken. Degene die het eerste op de link klikt, kan kijken.

Na je betaling ontvang je een unieke link in het door jouw gebruikte e-mailadres. Wellicht is de mail in je spambox beland, je kunt zoeken op het onderwerp van de bevestigingsmail, deze begint met: 'Alsjeblieft, jouw unieke link voor..'. Kun je de link niet vinden? Stuur een mail naar digitaaltheater@ndt.nl

Dat is nu helaas niet mogelijk. De unieke link is gekoppeld aan het e-mailadres waarmee je een bestelling doet. Je kunt bij bestelling wel het e-mailadres van iemand anders toevoegen en voor die persoon de betaling afronden. 

1. Zorg er voor dat je laptop, tablet of mobiel waarmee je de voorstelling op bekijkt met het zelfde Wi-Fi netwerk is verbonden als je Chromecast.
2. Open de voorstelling in de laatste versie van de Google Chrome browser.
3. Klik vervolgens op het icoon met drie puntjes rechts boven in het Chrome venster.
4. Ga naar het cast menu en selecteer het Chromecast-apparaat om naar te casten.

1. Zorg er voor dat je laptop, tablet of mobiel waarmee je de voorstelling op bekijkt met het zelfde Wi-Fi netwerk is verbonden als je Apple TV, of een tv met Airplay-ondersteuning.
2. Open de voorstelling in de Safari browser.
3. Wanneer je op het juiste netwerk zit zie je rechtsonder in de videoplayer een AirPlay icoontje. Klik op het icoontje en selecteer je Apple TV om naar te casten.
4. Verschijnt het icoontje niet in de player? Probeer dan via het besturingsysteem MacOS of iOS te casten.

1. Zorg er voor dat je laptop, tablet of mobiel waarmee je de voorstelling op bekijkt met het zelfde Wi-Fi netwerk is verbonden als je Chromecast.
2. Open de voorstelling in de laatste versie van de Google Chrome browser.
3. Wanneer je op het juiste netwerk zit zie je rechtsonder in de videoplayer een Chromecast icoontje. Klik op het icoontje en selecteer je Chromecast om naar te casten.
4. Verschijnt het icoontje niet in de player? Probeer dan via de Google Chrome browser zelf te casten (zie verderop voor meer uitleg hierover).

Het is vaak voldoende om de pagina uw browser te verversen. Dit kan via F5 op het toetsenbord (Windows) of Command ⌘ + R (Mac). Vaak is in de browser ook een icoontje (ronde pijl) te vinden waarmee de pagina ververst kan worden. Klik op de knop 'start video' en vervolgens op de playbutton om de video te starten.

Als de video nog steeds niet goed werkt, kun je de volgende opties proberen:
- Controleer de toegangslink. Is het de juist link uit de bevestigingsmail? 
- Controleer je browser en of deze recent is ge-update. Geschikte browsers zijn Google Chrome, Firefox en Safari.
- Controleer of de batterij van je device voldoende is opgeladen.

Werkt dit niet? Neem contact op via digitaaltheater@ndt.nl

In de week voorafgaand aan de online voorstelling is onze helpdesk bereikbaar via digitaaltheater@ndt.nl. We helpen je tussen 09:00 - 17:00 zo snel mogelijk aan een antwoord.

Tijdens een livestream staat onze online helpdesk ook voor je klaar via de chat in Digitaal Theater. Open de chat via het icoontje rechts onderin en stel je vraag. Daarnaast blijft het stellen van vragen via de mail ook in de avond mogelijk.